06

Nov

Training Effective Communication in Hospitals

Tgl. 6-7 November 2019.

Training Effective Communication in Hospitals

Training Effective Communication in Hospitals

Sering kita jumpai petugas kesehatan kurang komunikatif saat berhadapan dengan pasien dengan alasan seperti waktu yang sempit, kurangnya pemahaman kesehatan pasien, sampai dengan kesulitan menyesuaikan karakter pribadi sehingga berakibat minimnya keterangan yang diperoleh petugas saat mendiagnosa pasien. Padahal standar patient safety menyebutkan ada 7 standar keselamatan yang harus di terapkan sebuah rumah sakit yang diantaranya adalah “komunikasi”. Effective communication in hospitals merupakan salah satu kunci keberhasilan dari sebuah layanan kesehatan. Komunikasi juga kunci untuk mencapai keselamatan pasien.

Training Effective Communication in Hospitals di Jakarta pada akan membahas berbagai kesalahan yang kerap terjadi di rumah sakit, aspek-aspek penting yang perlu dibangun antara staf rumah sakit dan pasien, dan masih banyak lagi. Sehingga komunikasi antara petugas dan pasien menjadi lebih baik, dan keselamatan pasien menjadi lebih terjamin. Informasi lebih lanjut mengenai training silahkan kontak kami : Riri (Telp/WA : 083806072080).

EFFECTIVE COMMUNICATION

Keberhasilan proses Effective Communication in Hospital antara petugas medis dengan pasien atau antar sesama petugas medis bisa diketahui dengan implementasi indeks kepuasan pasien. Kesalahan prosedural pun menurun dengan cepat saat proses komunikasi antara dokter dan perawat berjalan dengan baik dan akurat.

Masih dominannya persepsi di kalangan petugas medis, bahwa respon pasien terhadap informasi yang diterimanya akan diterima dengan cara yang sama. Padahal dengan beragam karakter, budaya, pendidikan maka pasiesn akan merespon informasi medis yang diterima dengan cara yang unik dan berbeda. Situasi ini menuntut petugas medis dapat mengenali gaya komunikasi pribadinya dan berupaya menyelaraskan proses komunikasinya dengan pasien.

Oleh karena itu, petugas medis akan di training sehingga mampu memahami karakter pasien atau petugas medis lainnya seperti dokter dan menggunakan gaya komunikasi sesuai dengan karakternya masing-masing sehingga tidak terjadi miskomunikasi dan menjamin informasi yang di sharing akurat. Karena kemampuan komunikasi ini juga akan sangat membantu menumbuhkan kepatuhan pasien dalam proses pengobatan.

Training Effective Communication in Hospitals

Tujuan TRAINING

  1. Petugas medis mampu memberikan informasi edukatif kepada pasien secara efektif sehingga mempercepat proses penyembuhannya.
  2. Mengerti arti pentingnya komunikas sebagai suatu aktivitas dinamis sehingga efektivitas penyampaiannya sangat tergantung dari siapa yang menyampaikan dan kepada siapa pesan tsb diterima dan apa respon yang diharapkan.
  3. Ptugas medis memiliki keahlian dalam mengenali karakter dasar dirinya serta kecenderungan mereka dalam caranya berbicara.
  4. Memiliki pemahaman terhadap ragam karakter pasien dan gaya komunikasinya. Dengan demikian petugas medis mampu memberikan perlakuan medis sesuai dengan karakter pasien.
  5. Petugas medis akan di training untuk mampu beradaptasi dengan ragam karakter pasien sehingga menghasilkan proses perlakuan medis yang optimal.
  6. Petugas medis bisa saling berkomunikasi satu dengan lainnya secara efektif, efisien, dan akurat.

SILABUS TRAINING (2 HARI)

  • Berbagai kesalahan yang kerap kali muncul karena kurangnya menerapkan komunikasi yang efektif di Rumah Sakit.
  • Wawasan tentang karakter pasien Merah, Kuning, Hijau dan Biru, (perbedaan mendasar dalam cara memproses informasi dari masing – masing karakter)
  • Tantangan berkomunikasi dengan pasien yang berbeda karakter
  • Cara mengenali karakter pasien untuk komunikasi yang lebih efektif dan menyenangkan bagi Perawat dan Pasien
  • Aspek – aspek yang penting yang perlu dibangun dalam komunikasi Perawat – Pasien
  • Cara berkomunikasi dengan Pasien Merah, Kuning, Hijau dan Biru
  • Cara berkomunikasi dengan dokter
  • Pengembangan komunikasi efektif untuk Service Excellent di Rumah Sakit

JADWAL PELAKSANAAN & PENDAFTARAN

Training dilaksanakan selama 2. Jadwal Pelaksanaan Training pada tanggal : 6-7 November 2019 dengan   trainer : Anwar Haliyanto, MM. Informasi lebih lanjut Hubungi : Riri (Telp/WA : 083806072080). Pendaftaran Online silahkan isi form di bawah ini :

 


Review Training

  • Pengetahuan dan pengalaman trainer
  • Modul training dan kelengkapan pengajaran
  • Penyampaian materi training oleh trainer
  • Pelaksanaan dan pelayanan training oleh staff edukatama
4.8

Ringkasan

Training Effective Communication in Hospitals akan membahas berbagai kesalahan yang kerap terjadi di rumah sakit, aspek-aspek penting yang perlu dibangun antara staf rumah sakit dan pasien, dan masih banyak lagi. Sehingga komunikasi antara petugas dan pasien menjadi lebih baik, dan keselamatan pasien menjadi lebih terjamin.