Pelatihan Kami

Webinar Menjadi Customer Service Officer Yang Handal

Secara harfiah ada ratusan alasan mengapa setiap organisasi harus menempatkan harga yang mahal untuk memuaskan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan kewajiban bagi organisasi penyedia layanan untuk memenuhi apa yang diharapkan sebagai bagian dari misi organisasi.

Kepuasan pelanggan akan mendatangkan nilai ekonomis, karena kesan positif dari mulut ke mulut akan mengarah pada pembelian yang lebih tinggi. Meningkatkan kepuasan pelanggan juga dapat mempengaruhi semangat kerja dan retensi karyawan. Organisasi yang menyediakan jasa layanan haruslah efisien, efektif, sangat baik dan adil, segala sesuatu yang mereka lakukan haruslah dilakukan dengan hati. Prinsip customer oriented (berfokus pada pelanggan) menempatkan frontline atau garis terdepan berperan sama pentingnya seperti peran besar perusahaan.

Sebuah training Customer Service Excellence dikembangkan untuk memberikan cara praktis agar organisasi berfokus pada pelanggan, dimana pelatihan ini merupakan hasil ramuan dari penelitian, model manajemen dan operasional, dan yang terpenting, pengalaman praktis sebagai penyedia layanan.

Follow us:
Program Pelatihan Kami

Webinar Menjadi Customer Service Officer Yang Handal

  • Untuk informasi lebih lanjut mengenai Webinar Menjadi Customer Service Officer Yang Handal ini silahkan kontak kami melalui Telp/WA sebagai berikut : 0856-9700-0843 / 021-47884168 atau kunjungi kantor kami : Jl. Sawo No.19 Rawamangun, Jakarta Timur.

Pengertiang Customer Service

adalah Pelayanan setiap kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan.

Customer Service secara umum ialah setiap aktivitas yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan nasabah, melalui pelayanan yang bisa memenuhi keinginan dan kebutuhan nasabah.

Customer Service memegang peranan yang sangat penting. Dalam dunia perbankan tugas utama seorang CS ialah untuk memberikan pelayanan dan membina hubungan dengan masyarakat. Customer service bank dalam melayani para nasabah selalu berusaha menarik dan ramah dengan cara merayu para calon nasabah menjadi nasabah bank yang bersangkutan dengan berbagai cara. CS juga harus bisamenjaga nasabah lama agar tetap menjadi nasabah bank.

“Kami yakin kunci keberhasilan suatu organisasi terletak pada kemampuannya dalam mengelola dan mengembangkan kapasitas SDM yang dimilikinya”

 

Abdulloh, S.Si, M.Si

Founder & Trainer

Partner Kami
pencapaian kami

Kegiatan belajar dan mengajar

0 peserta setiap tahun

0 sertifikat setiap tahun

0 trainer mengajar

Dukungan Kami

Kami siap untuk membantu Anda

    Kontak Kami

    +62-21-4788-4169

    Lokasi Kami

    Jl. Sawo No.19 Rawamangun
    Jakarta Timur, DKI Jakarta 13220

    Contact Us