Service Excellence for Hospitals

Rumah Sakit yang baik bukan hanya dilihat dari bangunan dan fasilitas yang dimiliki oleh rumah sakit tersebut melainkan dari pelayanan sempurna atau service excellence yang diberikan rumah sakit kepada calon pasiennya. Calon pasien berinteraksi dengan karyawan rumah sakit dimulai dari masuk area parkir, kemudian calon pasien akan berinteraksi dengan petugas yang di lewatinya sebelum calon pasien akan benar-benar mendapatkan layanan medis.