Webinar – Advanced Writing Policy and Procedure (SOP)

Teknologi membawa dampak yang luar biasa selain sebagai media komunikasi juga bermanfaat dalam pelayanan pelanggan. Sifat teknologi yang serba cepat dan instant juga membawa dampak sifat dan karakteristik pelayanan pelanggan. Pelanggan saat ini inginnya selalu cepat dalam hal transaksi ataupun saat menghadapi permasalahan. Oleh sebab itu, tanpa karakter customer sifat yang responsif maka akan membuat pelanggan mempersepsi layanan kita dengan negatif. Training Customer Service Menghadapi Era Digital merupakan pelatihan yang tepat untuk mengantisipasi perubahan pelayanan di era digital.

Advanced Writing Policy and Procedure (SOP)

Teknologi membawa dampak yang luar biasa selain sebagai media komunikasi juga bermanfaat dalam pelayanan pelanggan. Sifat teknologi yang serba cepat dan instant juga membawa dampak sifat dan karakteristik pelayanan pelanggan. Pelanggan saat ini inginnya selalu cepat dalam hal transaksi ataupun saat menghadapi permasalahan. Oleh sebab itu, tanpa karakter customer sifat yang responsif maka akan membuat pelanggan mempersepsi layanan kita dengan negatif. Training Customer Service Menghadapi Era Digital merupakan pelatihan yang tepat untuk mengantisipasi perubahan pelayanan di era digital.

Understanding & Developing System Leader – EK-008

Tugas Pemimpin bisa dibagi dalam 2 aspek besar: mengembangkan sistem dan mengelola orang.  Diantara kedua hal tersebut, mengembangkan sistem, bisa jadi merupakan yang paling terabaikan. Untuk mendapatkan kinerja yang optimal, seorang leader perlu memahami apa itu sistem dan bagaimana bekerja dengan sistem.  Proses menerima tugas, mendistribusikan, memonitor dan memastikan tercapainya akan lebih mudah bila aktivitas tersebut berjalan di atas sebuah sistem yang rapi dan berfungsi baik.